Samdata Podcast

I disse tider arbejder support-afdelingerne i mange firmaer på overtid for at hjælpe de ansatte, der pludselig har skullet klare jobbet hjemmefra. I den anledning har vi set nærmere på nogle af de it-udfordringer vi oplever i hverdagen - både for både kunder og supportere. Det gælder både hardware, som jo kan gå stykker på mange måder men være svært at fixe gennem en telefonsamtale, og software, der jo efterhånden er blevet ekstremt kompliceret og kan være lige så svært at hjælpe brugerne med at finde rundt i. Vi taler om gode og dårlige oplevelser, om forskellige slags support, og vi har talt med Darren fra det dansk-stiftede firma Zendesk, der laver software til supportafdelinger i hele verden. Til sidst har vi naturligvis også tiprunde, med sengetøj(!) og bøger. Links Zendesk laver tjenester til kundeservice DR har detaljer om Danmarks kommende smittesporings-app COVIDmeter: Hjælp sundhedsvæsenet - sundhed.dk Online Kurser - HK - også om Microsoft Teams Lynguide fra Techliv: Skærmdeling gør IT-support t